Provedores de Serviços

OBJETIVO

Obter o gerenciamento eficaz das prestações de serviços, agendamentos, produtividade e pós-venda, gerando satisfação e reduzindo custos.

DESAFIOS

- Obter rapidamente informações do histórico de serviços prestados.

- Interligar com estoque os materiais usados na prestação de serviços.

- Controlar tempos de serviços e histórico de máquinas e funcionários.

- Gerar informações financeiras e automatizar faturamento.

- Efetuar agendamentos e previsões de entregas.

- Controlar garantia e pós-venda para gerar qualidade.

- Acompanhar a satisfação dos clientes através de avaliações padrões.

RESULTADOS OBTIDOS

- Geração de índices de produtividades gerais e por funcionário.

- Gerenciamento de agendas e cronogramas fácil e rápido.

- Controle dos tempos de serviços e de mão de obra.

- Aumento do nível de satisfação dos clientes, através do sistema QoS (Quality of Service).

- Agilidade da integração com estoques, financeiro e faturamento.

- Controle de terceiros e comissionamento.

- Histórico rápido e completo dos serviços feitos aos clientes.

- Controle da garantia do serviço, equipamentos e prazos de entrega.

- Integração com romaneios e vendas.

- Controle de serviços internos e externos, gerenciando despesas dos mesmos.