Provedores de Serviços |
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OBJETIVOObter o gerenciamento eficaz das prestações de serviços, agendamentos, produtividade e pós-venda, gerando satisfação e reduzindo custos. DESAFIOS- Obter rapidamente informações do histórico de serviços prestados. - Interligar com estoque os materiais usados na prestação de serviços. - Controlar tempos de serviços e histórico de máquinas e funcionários. - Gerar informações financeiras e automatizar faturamento. - Efetuar agendamentos e previsões de entregas. - Controlar garantia e pós-venda para gerar qualidade. - Acompanhar a satisfação dos clientes através de avaliações padrões. RESULTADOS OBTIDOS- Geração de índices de produtividades gerais e por funcionário. - Gerenciamento de agendas e cronogramas fácil e rápido. - Controle dos tempos de serviços e de mão de obra. - Aumento do nível de satisfação dos clientes, através do sistema QoS (Quality of Service). - Agilidade da integração com estoques, financeiro e faturamento. - Controle de terceiros e comissionamento. - Histórico rápido e completo dos serviços feitos aos clientes. - Controle da garantia do serviço, equipamentos e prazos de entrega. - Integração com romaneios e vendas. - Controle de serviços internos e externos, gerenciando despesas dos mesmos. |
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