Assistências Técnicas |
|
OBJETIVOGerar controles efetivos dos serviços prestados, obter custos e tempos, gerando histórico e promovendo agilidade na prestação. DESAFIOS- Controlar tempos de serviços e histórico de máquinas e funcionários. - Efetuar agendamentos e previsões de entregas. - Interligar com estoque os materiais usados na prestação de serviços. - Gerar informações financeiras e automatizar faturamento. - Obter rapidamente informações do histórico de serviços prestados. - Controlar garantia e pós-venda para gerar qualidade. RESULTADOS OBTIDOS- Aumento do nível de satisfação dos clientes, através do sistema QoS (Quality of Service). - Controle dos tempos de serviços e de mão de obra. - Controle de terceiros e comissionamento. - Gerenciamento de agendas e cronogramas fácil e rápido. - Agilidade da integração com estoques, financeiro e faturamento. - Histórico rápido e completo dos serviços feitos aos clientes. - Controle da garantia do serviço, equipamentos e prazos de entrega. - Geração de índices de produtividade geral e por funcionário. - Controle de serviços internos e externos, gerenciando despesas dos mesmos. - Integração com romaneios e vendas. |
|