E-commerce: impossível ficar indiferente

Roupas, carros, livros, passagens aéreas, cursos... Atualmente é possível comercializar quase tudo pela internet. Com sua maior comodidade, rapidez e praticidade, o comércio eletronico (e-commerce) está transformando o mercado e o seu índice de aceitação tem demonstrado que a novidade veio para ficar.

Segundo pesquisa da Fundação Getúlio Vargas, em 2009, as transações pela internet cresceram 3% em relação ao ano anterior entre as empresas e consumidores aumentaram 31%.

Além de ser mais um canal de venda e não ter os custos de uma loja física nem limitações geográficas, o e-commerce permite melhorar o relacionamento com clientes e fornecedores estimulam a competitividade e possibilita a inovação, a customização e a promoção de produtos ou serviços. As pequenas empresas ainda podem utilizar a ferramenta para viabilizar seua relação com grandes clientes.

Três pilares são fundamentais para garantgir o sucesso no comércio eletrônico: um planejamento adequado, uma solução eficaz em loja virtual e uma boa divulgação institucional.

Estar na rede mundial hoje em dia é indispensável. Se não for para vender, a empresa pode usá-la para divulgar seus produtos ou até para ensinar a utilizá-los. O empresário precisa entender o funcionamento do comércio eletrônio – ainda que seja para decidir não adotá-lo neste momento – para não ser pego desprevenido quando sua participação na internet deixa de ser uma opção e torna-se uma exigência do mercado.